新龙红山景区召开2024年“十一黄金周”旅游服务保障工作安排部署会

根据州委、州文旅集团关于“十一黄金周”工作安排部署要求，结合新龙红山景区实际情况。9月28日下午，咔洼诺日公司副总经理、党支部书记木的康生组织召开“新龙红山景区十一黄金周旅游接待服务保障工作安排部署”会议，确保新龙红山景区“十一黄金周”能够安全、高效、顺利地运营，给游客提供优质的体验。

 一是高度重视旅游接待服务安全，制定应急预案。完善国庆假期旅游突发事件应急预案，明确各板块负责人在应急处置中的职责和任务，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置；在黄金周前，对景区内的所有设施设备进行全面检查和维护，确保其安全可靠；完善景区周边的交通标识和停车设施，确保景区内的安全标识清晰明确，合理规划停车位，引导游客有序停车；加强食品卫生安全，严格检查食品生产日期，规范食品价格，提高食品从业人员安全意识和操作规范。

二是高度重视旅游接待服务质量，强化信息服务。提高景区工作人员的服务意识和服务水平，做到热情、周到、文明、微笑服务；调派营销宣传人员到甘孜、色达、白玉亚青开展宣传工作，为游客提供准确、及时的旅游信息服务；设立游客旅游投诉举报电话，保持24小时畅通，及时受理游客的投诉和举报，做到正面应对投诉事件，高度重视游客权益；合理安排票务销售，厘清售票政策，有效沟通讲好政策，确保游客购票顺畅，做好游客等数据统计工作，为后续运营提供参考；

三是高度重视旅游接待服务宣传，加强氛围营造。加大对本地旅游资源、旅游产品的宣传力度，在景区周边设置宣传广告牌、播放宣传标语、特色文创产品展览、旅游摄影作品等，丰富游客的旅游体验，满足不同游客的需求。

       最后副总经理木的康生提出几点工作要求：

一是凝聚合力，强化意识。全员持证上岗，保证在十一黄金周提前到岗，着装整洁干净，展示景区良好形象；严格遵守规章制度，提高工作质量，各板块负责人提前梳理工作内容，加强沟通与培训。

二是重点定位，精准施策。及时排查安全隐患，及时整改，确保游客生命财产安全无忧，保障景区运营平稳有序，营造安全、稳定的旅游环境。

三是统筹协调，紧密联系。做好“十一黄金周”市场信息报送，及时准确统计运行数据，分析研判运营管理情况，总结工作内容，确保信息共享，工作联动。